อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว viva 365

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย โดยใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy และให้ซัพพอร์ตบัญชีเมื่อคุณติดต่อเรา

การเข้ารหัสข้อมูลการจัดเก็บในประเทศสิทธิ์ลบข้อมูลติดต่อเพื่อแก้ไข
viva 365 นโยบายความเป็นส่วนตัว viva 365
มาตรการคุ้มครอง

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

เราเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดการเงินด้วยโปรโตคอล SSL ทั้งตอนส่งข้อมูลและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ บัญชีของคุณใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน OTP ทุกครั้งที่ล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่หรือขอถอนเงิน เราเก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย หากคุณไม่ใช้บัญชีเกินสองปี เราจะแจ้งเตือนก่อนเก็บข้อมูลในระบบสำรองและลบออกจากฐานข้อมูลหลัก

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งมายัง viva 365 ผ่านการเข้ารหัสด้วย SSL มาตรฐานอุตสาหกรรม ทั้งตอนกรอกฟอร์มสมัคร ฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet และเข้าบัญชี ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอินและตั้งค่าภาษาของคุณ ไม่มีคุกกี้ติดตามพฤติกรรมนอกเว็บไซต์หรือแชร์ข้อมูลกับเครือข่ายโฆษณา คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่ทำงาน

ความปลอดภัยบัญชี

ทุกครั้งที่ล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่หรือขอถอนเงิน คุณจะได้รับ OTP ทาง SMS เพื่อยืนยันตัวตน รหัสผ่านของคุณเก็บในรูปแบบ hash ที่เราไม่สามารถอ่านได้ หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านเมนูบัญชี

ระยะเวลาจัดเก็บ

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมไว้ตามที่กฎหมายกำหนด หากคุณไม่ใช้บัญชีเกินสองปี เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนก่อนย้ายข้อมูลไปยังระบบสำรอง คุณสามารถขอลบข้อมูลก่อนกำหนดได้โดยติดต่อซัพพอร์ต

ติดต่อเรื่องข้อมูล

ช่องทางขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

หากคุณต้องการดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อเราผ่านแชทสด อีเมล หรือไลน์ซัพพอร์ต ทีมจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการตามคำขอของคุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด สำหรับคำขอลบข้อมูล เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือการจัดการข้อพิพาท

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทจากเมนูบัญชีเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง ระบุคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและแนบหลักฐานยืนยันตัวตนหากจำเป็น ช่องทางนี้เหมาะกับคำถามทั่วไปและการขอดูข้อมูล

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอลบหรือแก้ไขข้อมูลมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุในหน้าติดต่อเรา แนบชื่อบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดคำขอให้ชัดเจน เราจะตอบกลับภายในสามวันทำการพร้อมขั้นตอนถัดไป

ไลน์ออฟฟิเชียล

เพิ่มไลน์ซัพพอร์ต viva 365 และส่งข้อความระบุประเภทคำขอ ช่องทางนี้ใช้สำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลหรือการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่จะแนะนำขั้นตอนตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายท้องถิ่น หรือวิธีขอแก้ไขข้อมูลบัญชี ตรวจสอบคำตอบด้านล่างก่อน หากยังไม่พบคำตอบ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลตามช่องทางที่ระบุไว้ในหน้านี้

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบัญชีธนาคารที่คุณให้ตอนสมัคร และประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น

ได้ หากกฎหมายในภูมิภาคของคุณให้สิทธิ์ขอดูข้อมูล ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสด แนบหลักฐานยืนยันตัวตน เราจะส่งสำเนาข้อมูลที่เราเก็บภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

ส่งคำขอลบข้อมูลมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือการจัดการข้อพิพาทภายในสามสิบวัน บัญชีจะถูกปิดหลังจากลบข้อมูลเสร็จสิ้น

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อการตลาด ข้อมูลจะถูกส่งต่อเฉพาะกรณีที่กฎหมายบังคับ เช่น คำสั่งศาล หรือเพื่อประมวลผลธุรกรรมผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

คุกกี้ที่เราใช้จัดเก็บสถานะการล็อกอินและตั้งค่าภาษาของคุณ ไม่มีคุกกี้ติดตามพฤติกรรมนอกเว็บไซต์ คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้งที่เปิดเว็บไซต์

ข้อมูลทุกชิ้นเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่ตอนส่งจนถึงจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ บัญชีใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน OTP ทาง SMS ทุกครั้งที่ล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่หรือขอถอนเงิน
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต